Responsable Adjoint Service Clients

Localisation – 69380 Lissieu

 

Qui sommes-nous :

Société nationale leader dans le transport spécialisé de produits lourds, fragiles, high-tech nécessitant une forte valeur ajoutée à la livraison, recrute un(e) Responsable Adjoint ADV (H/F).

 

Description du poste proposé :

Rattaché à la Responsable du service, vous coordonnez et managez une équipe de 20 personnes afin de répondre aux exigences des cahiers des charges de nos clients.

 

Vos principales missions :

- Garantit la répartition des tâches quotidiennes et vérifie leur bonne exécution en analysant les tableaux de bord quotidiens et les indicateurs qualité en fin de mois

- Veille à l’intégration et la formation des nouveaux salariés

- Assure la bonne coordination entre les clients donneur d’ordres, le service ADV et les agences du réseau

- Solutionne les éventuels problèmes opérationnels en toute transparence client

- Participe activement aux réunions de suivis opérationnels avec les clients

- Doit être force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu au client dans le respect des lignes budgétaires

- Assure le démarrage des nouveaux clients en transmettant les consignes aux équipes

- Participe au développement du CA clients

- Anglais courant impératif

 

Statut :  CADRE

Type d'emploi : CDI - Temps plein 169h

 

Merci d’envoyer votre CV à recrutements@distritec.eu

 

 

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